Возражения Siberian Wellness могут возникать как у потенциальных клиентов, так и у людей, которые рассматривают партнёрство. Вопросы о доходе, сетевом маркетинге, продукции, необходимости продаж или отсутствии опыта являются нормальной частью знакомства с новым форматом.
Задача партнёра — не «победить» человека в споре и не заставить его изменить мнение. Гораздо важнее понять причину сомнения, предоставить понятную информацию и оставить решение за самим человеком.
Важно: партнёрство Siberian Wellness является самостоятельной деятельностью, а не трудоустройством с фиксированной заработной платой. Финансовые результаты разных людей могут отличаться и не гарантируются.
Что такое возражение
Возражение — это вопрос, сомнение или причина, по которой человек пока не готов принять предложение.
За одной короткой фразой могут скрываться разные причины.
Например, фраза «мне это неинтересно» может означать:
- человек действительно не заинтересован;
- ему недостаточно информации;
- он неправильно понял предложение;
- у него был негативный предыдущий опыт;
- сейчас просто неподходящее время.
Не каждое возражение нужно отрабатывать
Если человек ясно говорит, что предложение ему неинтересно, это решение следует уважать.
Не нужно:
- продолжать убеждать;
- засыпать сообщениями;
- пытаться вызвать чувство вины;
- создавать искусственную срочность.
Корректное общение часто важнее попытки получить немедленное согласие.
Сначала выясните настоящее сомнение
Не стоит отвечать на возражение до того, как вы поняли вопрос.
Можно спокойно уточнить:
- «Что именно вызывает сомнение?»
- «Какую информацию вы хотели бы уточнить?»
- «Правильно ли я понимаю, что главный вопрос связан с форматом работы?»
Возражение: «Это сетевой маркетинг?»
Не стоит уходить от прямого ответа или маскировать модель сотрудничества под обычную вакансию.
Если речь идёт о партнёрской модели сетевого маркетинга, лучше объяснить её понятным языком: партнёр может работать с клиентским направлением, развивать собственные навыки и при желании участвовать в развитии партнёрской структуры.
При этом сама регистрация человека не означает автоматического получения дохода.
Подробнее:
маркетинг-план Siberian Wellness.
Возражение: «Я не хочу приглашать знакомых»
Работа не обязательно должна строиться только на личном круге общения.
Для знакомства с аудиторией могут использоваться:
- полезный контент;
- социальные сети;
- сайт;
- рекомендации;
- входящие обращения.
Подробнее:
как находить клиентов Siberian Wellness.
Возражение: «Я не хочу писать всем подряд»
И не нужно. Массовая рассылка одинаковых сообщений может восприниматься как спам.
Более корректный подход — работать с заинтересованной аудиторией и создавать материалы, которые отвечают на реальные вопросы людей.
Возражение: «Я не умею продавать»
Навыки коммуникации развиваются постепенно.
Работа с клиентом может начинаться не с продажи, а с простых действий:
- выслушать вопрос;
- понять потребность;
- предоставить информацию;
- дать человеку время принять решение.
Подробнее:
работа с клиентами Siberian Wellness.
Возражение: «У меня нет опыта»
Отсутствие опыта означает, что потребуется обучение и практика.
Новичку не нужно изображать эксперта. Лучше последовательно изучать информацию, задавать вопросы и постепенно развивать необходимые навыки.
Подробнее:
первый месяц партнёра Siberian Wellness.
Возражение: «У меня нет времени»
Вместо ответа «время всегда можно найти» лучше выяснить реальную ситуацию человека.
Если свободного времени практически нет, это действительно может быть препятствием.
При наличии нескольких свободных часов человек может оценить, достаточно ли этого для выбранных задач.
Подробнее:
план работы партнёра Siberian Wellness.
Возражение: «У меня уже есть основная работа»
Некоторые люди рассматривают партнёрство как дополнительное направление и самостоятельно определяют доступное время.
Но не следует убеждать человека отказываться от основной работы ради неопределённого будущего результата.
Возражение: «А если у меня ничего не получится?»
Гарантировать результат невозможно.
Можно объяснить, что на развитие влияют:
- обучение;
- регулярность действий;
- коммуникационные навыки;
- выбранные инструменты;
- работа с аудиторией.
Честный ответ лучше обещания успеха.
Возражение: «Сколько я буду зарабатывать?»
Нельзя обещать конкретную сумму.
Партнёрская деятельность не предполагает одинакового гарантированного результата для всех участников.
Подробнее:
от чего зависит доход партнёра Siberian Wellness.
Возражение: «Мне обещали большой доход»
Если человек получил такое обещание, важно отделить рекламное заявление от фактических условий.
Следует предложить ему изучить актуальный маркетинг-план и правила сотрудничества, а не подтверждать обещанную сумму.
Возражение: «Почему тогда нужно учиться?»
Самостоятельная деятельность требует навыков.
Партнёру могут понадобиться:
- коммуникация;
- работа с информацией;
- планирование;
- создание контента;
- работа с клиентами.
Возражение: «Я ищу настоящую удалённую работу»
Это важное возражение, на которое следует отвечать максимально ясно.
Если человеку нужна вакансия с работодателем, трудовым договором, должностью и фиксированной зарплатой, партнёрская модель может не соответствовать его запросу.
Не следует выдавать партнёрство за обычное трудоустройство.
Возражение клиента: «Продукция слишком дорогая»
Не нужно спорить с оценкой бюджета человека.
Можно:
- уточнить, с чем он сравнивает;
- объяснить характеристики интересующего продукта;
- предоставить доступную информацию;
- оставить решение за клиентом.
Возражение: «Я видел дешевле»
Цена сама по себе не является единственным критерием сравнения.
Если это уместно, можно сравнить характеристики, состав, объём или формат продукта, используя проверяемую информацию.
Возражение: «Этот продукт точно поможет?»
Не следует обещать лечебный или гарантированный эффект.
Особенно важно не ставить диагнозы и не заменять консультацию медицинского специалиста.
При вопросах, связанных со здоровьем, следует опираться на официальную информацию о продукте и рекомендовать человеку учитывать индивидуальные особенности.
Возражение: «Я читал плохие отзывы»
Не нужно утверждать, что все негативные отзывы ложные.
Лучше уточнить:
- что именно человек прочитал;
- какой вопрос его беспокоит;
- можно ли проверить конкретный факт.
Возражение: «Отзывы могут быть рекламными»
Такое сомнение вполне понятно.
Поэтому отзывы лучше рассматривать как субъективный опыт отдельных людей, а конкретные условия и характеристики проверять по первичным источникам.
Возражение: «Мне нужно подумать»
Дайте человеку время.
Можно уточнить, остались ли вопросы, и предложить необходимые материалы.
Не нужно ежедневно спрашивать, принял ли он решение.
Возражение: «Мне это неинтересно»
Если человек ясно обозначил отсутствие интереса, корректный ответ — принять его решение.
Уважение к отказу является частью нормальной коммуникации.
Как отвечать на возражения в социальных сетях
В публичных комментариях особенно важно сохранять спокойный тон.
Не следует:
- переходить на личности;
- удалять конструктивные вопросы только потому, что они неудобны;
- вступать в бесконечные споры.
Подробнее:
работа партнёра Siberian Wellness в социальных сетях.
Простой алгоритм ответа на возражение
- Выслушайте. Не перебивайте человека.
- Уточните. Определите настоящее сомнение.
- Признайте вопрос. Покажите, что вы его поняли.
- Ответьте. Дайте конкретную проверяемую информацию.
- Уточните результат. Спросите, ответили ли вы на вопрос.
- Оставьте выбор человеку. Не давите на решение.
Чего нельзя делать при работе с возражениями
- спорить ради победы;
- манипулировать страхом;
- создавать искусственную срочность;
- обещать гарантированный доход;
- скрывать партнёрскую модель;
- делать неподтверждённые заявления о продукции;
- продолжать давление после явного отказа.
Почему честный ответ иногда приводит к отказу
Это нормально.
Если человеку нужен другой формат деятельности или предложение ему не подходит, корректная информация может помочь ему отказаться.
Цель качественной презентации — информированное решение, а не регистрация любой ценой.
Как улучшать навык работы с возражениями
После общения полезно записывать повторяющиеся вопросы.
Так постепенно можно создать собственную базу:
- частых вопросов;
- понятных ответов;
- полезных материалов;
- ссылок на подробные статьи.
Роль наставника
Сложные ситуации полезно разбирать с более опытным партнёром или наставником.
Главное — не просто получить готовую фразу, а понять принцип корректного ответа.
Подробнее:
как обучать новичка Siberian Wellness.
Что изучить дальше
- как проводить презентацию Siberian Wellness;
- как работать с клиентами;
- маркетинг-план Siberian Wellness;
- плюсы и минусы партнёрства.
Хотите подробнее изучить партнёрство?
До регистрации ознакомьтесь с форматом деятельности, маркетинг-планом и первыми шагами нового партнёра. Если условия вам подходят, можно перейти к регистрации.
Частые вопросы
Нужно ли отвечать на каждое возражение?
Нет. Если человек ясно отказался от предложения, его решение следует уважать.
Что делать, если я не знаю ответа?
Не придумывать его. Лучше сказать, что информацию необходимо уточнить, а затем проверить надёжный источник.
Как отвечать на вопрос о заработке?
Объяснять принципы формирования результата без обещания конкретной суммы или гарантированного дохода.
Нужно ли скрывать, что это сетевой маркетинг?
Нет. Формат сотрудничества следует объяснять прозрачно, чтобы человек понимал, какое решение принимает.
Что делать после фразы «мне нужно подумать»?
Ответить на оставшиеся вопросы, предоставить необходимые материалы и дать человеку время самостоятельно принять решение.
Что является главным при работе с возражениями?
Понять реальный вопрос человека, дать корректную информацию и не оказывать давление.
Сайт является независимым информационным ресурсом партнёра и не является официальным сайтом Siberian Wellness. Партнёрство является самостоятельной деятельностью и не является трудоустройством с фиксированной заработной платой. Финансовые результаты не гарантируются. Информация о продукции не заменяет профессиональную медицинскую консультацию.