Возражения — нормальная часть общения с человеком, который впервые знакомится с партнёрской моделью.
Вопросы «Это пирамида?», «Нужно продавать?», «Где искать людей?» или «А если у меня нет опыта?» не нужно воспринимать как конфликт.
Чаще всего человек пытается понять, что ему предлагают и подходит ли ему такой формат.
Поэтому задача партнёра — не «сломать возражение», а понять причину сомнения, дать информацию и оставить решение за человеком.
Главный принцип работы с возражениями
Не начинайте спорить сразу после того, как услышали сомнение.
Используйте простую последовательность:
выслушать → уточнить → понять причину → ответить → дать дополнительную информацию → спросить, остались ли вопросы.
Иногда после уточняющего вопроса выясняется, что реальная причина совсем не та, которую человек назвал сначала.
Не пытайтесь победить человека в споре
Цель разговора — не доказать, что собеседник неправ.
Если партнёр начинает спорить, давить или обесценивать сомнения, доверие обычно только снижается.
Гораздо полезнее сказать:
«Понимаю, почему возникает такой вопрос. Давайте разберём, что именно вас смущает».
Возражение №1. «Siberian Wellness — это пирамида»
Не отвечайте автоматически: «Нет, это точно не пирамида».
Лучше выяснить, что именно человек подразумевает под этим словом.
Пример:
«Siberian Wellness работает по модели многоуровневого маркетинга. Понимаю, почему из-за структуры возникает такой вопрос. Лучше посмотреть, как устроена сама модель, роль продукции, клиентов и маркетинг-плана, а потом сделать собственный вывод».
После этого можно дать материал: Siberian Wellness — пирамида или нет .
Возражение №2. «Я не хочу заниматься MLM»
Не каждому подходит сетевой маркетинг, и это нормально.
Можно ответить:
«Тогда важно это учитывать. Мы не скрываем, что это MLM и самостоятельная партнёрская деятельность. Если сам формат вам не подходит, убеждать вас в обратном я не буду».
Если человек просто мало знает о модели, можно предложить сначала изучить: как работает MLM Siberian Wellness .
Возражение №3. «Я не умею продавать»
За этой фразой часто скрывается страх навязчивых продаж.
Сначала уточните:
«Вас больше беспокоит отсутствие опыта или необходимость что-то навязывать людям?»
Затем можно объяснить:
«Навязывать человеку продукт или партнёрство не нужно. Работа с клиентами и коммуникация — это навыки, которые можно постепенно развивать через обучение и практику».
Подробнее: как работать с клиентами Siberian Wellness .
Возражение №4. «У меня нет опыта»
Это одно из самых распространённых сомнений новичка.
Пример ответа:
«Предыдущий опыт не обязателен, но придётся обучаться. У нас есть пошаговая система, готовые материалы, наставник, командная поддержка и практика».
Можно дать человеку материал: Siberian Wellness без опыта .
Возражение №5. «У меня нет знакомых»
Сетевой маркетинг часто ассоциируется с необходимостью обзвонить родственников и друзей.
Но это не единственный способ поиска аудитории.
Пример:
«Большой список знакомых не является обязательным. Можно учиться работать через контент, социальные сети, рекомендации, поисковый трафик и входящий интерес».
Подробнее: как найти партнёров Siberian Wellness .
Возражение №6. «Я боюсь писать людям»
Неуверенность перед первым контактом — нормальная ситуация для человека без опыта.
Можно ответить:
«Не нужно сразу писать десяткам людей. Сначала можно изучить структуру общения, посмотреть примеры и сделать несколько первых действий с поддержкой наставника».
В команде «Включатель» для этого используются:
- обучение;
- шаблоны;
- сценарии;
- разборы ситуаций;
- поддержка наставника;
- командная поддержка;
- прокачка от бизнес-психолога команды «Включатель».
Возражение №7. «Я боюсь отказов»
Отказы невозможно полностью исключить из деятельности, связанной с людьми.
Но отказ не означает, что партнёр сделал что-то неправильно.
Можно сказать:
«Не каждому человеку подходит наше предложение. Наша задача — показать информацию, а не добиться согласия от каждого».
Спокойное отношение к отказам — один из навыков, который развивается через практику, командную поддержку и прокачку от бизнес-психолога команды.
Возражение №8. «У меня нет времени»
Не отвечайте: «Время есть у всех».
Лучше уточнить реальную ситуацию:
«Понимаю. А если рассматривать этот формат, сколько времени вы реально могли бы выделять в течение недели?»
После ответа можно оценить, есть ли смысл продолжать разговор.
Партнёрский формат позволяет самостоятельно планировать время, но это не означает, что деятельность вообще не требует времени.
Возражение №9. «Я работаю, мне некогда»
Некоторые рассматривают партнёрство как дополнительное направление, не отказываясь от основной работы.
Можно ответить:
«Необязательно сразу менять основной источник занятости. Сначала можно оценить, получится ли встроить обучение и первые действия в существующий график».
Подробнее: как совмещать Siberian Wellness с основной работой .
Возражение №10. «Я не разбираюсь в интернете»
Не нужно обещать, что человек освоит всё за один вечер.
Пример:
«Большинство инструментов можно осваивать постепенно. Не нужно знать всё заранее. Главное — готовность учиться и применять знания на практике».
Подробнее: инструменты партнёра Siberian Wellness .
Возражение №11. «Сколько я буду зарабатывать?»
Это нормальный вопрос, но отвечать на него обещанием конкретной суммы нельзя.
Пример:
«Фиксированной зарплаты здесь нет. Это партнёрская деятельность, а финансовый результат не гарантируется. Лучше посмотреть действующий маркетинг-план и понять, за какие действия предусмотрены вознаграждения».
Подробнее: доход партнёра Siberian Wellness и маркетинг-план Siberian Wellness .
Возражение №12. «Мне обещали, что здесь можно быстро заработать»
Не подтверждайте подобное обещание.
Лучше ответить:
«Я не могу обещать вам определённую сумму или срок. Результаты у людей отличаются. Лучше изучить саму модель, обучение и действия, которые выполняет партнёр».
Возражение №13. «Я не хочу навязываться друзьям»
И не нужно.
Можно сказать:
«Мы не строим работу на необходимости постоянно уговаривать родственников и друзей. Есть онлайн-инструменты и работа с аудиторией, которая сама проявляет интерес».
Возражение №14. «Мне не нравится продавать в социальных сетях»
Социальные сети можно использовать не только для прямых продаж.
Это может быть:
- полезный контент;
- личный опыт;
- ответы на вопросы;
- образовательные материалы;
- знакомство с системой работы.
Подробнее: Siberian Wellness и социальные сети .
Возражение №15. «Я подумаю»
Не превращайте эту фразу в повод немедленно усиливать давление.
Можно спросить:
«Конечно. Чтобы я вас больше не загружал лишней информацией: есть сейчас конкретный вопрос или сомнение, которое вы хотели бы сначала прояснить?»
Если человек говорит, что вопросов нет, дайте ему время.
Возражение №16. «Мне нужно посоветоваться»
Это нормальное желание.
Можно предложить:
«Конечно. Можете спокойно обсудить. Если после этого появятся вопросы, я помогу найти информацию».
Не стоит противопоставлять человека его семье или убеждать скрывать решение от близких.
Возражение №17. «Покажите реальные отзывы»
Вместо выдуманных историй лучше показать реальные публикации.
Мы подготовили отдельный материал: отзывы о Siberian Wellness .
А реальные фотографии и истории участников нашей команды можно посмотреть непосредственно на сайте «Включателя».
Возражение №18. «А что будет после регистрации?»
Это хороший вопрос, потому что регистрация — только начало.
Можно ответить:
«После регистрации начинается обучение. Есть пошаговый маршрут, рабочие материалы, наставник, командная поддержка и прокачка от бизнес-психолога команды. Не нужно самостоятельно придумывать, что делать в первый день».
Подробнее: первые шаги после регистрации Siberian Wellness .
Универсальная формула ответа на возражение
| Шаг | Что делать |
|---|---|
| 1. Выслушать | Не перебивать человека |
| 2. Уточнить | Понять настоящую причину сомнения |
| 3. Признать вопрос | Не обесценивать опасения |
| 4. Ответить | Дать понятную информацию без обещаний |
| 5. Показать источник | Дать материал для самостоятельного изучения |
| 6. Проверить | Уточнить, ответили ли вы на вопрос |
| 7. Оставить выбор | Не давить на решение |
Какие ответы использовать нельзя
Избегайте фраз:
- «Ты просто ничего не понимаешь»;
- «Все успешные люди занимаются MLM»;
- «Ты обязательно заработаешь»;
- «Здесь вообще не нужно продавать»;
- «Просто зарегистрируйся, потом разберёшься»;
- «Если откажешься, пожалеешь»;
- «Никому не рассказывай, пока не зарегистрируешься».
Готовые сценарии — это основа, а не текст для заучивания
Новичку полезно иметь примеры ответов, но не нужно превращать разговор в чтение скрипта.
Цель обучения — постепенно научиться понимать собеседника и отвечать своими словами.
В системе команды «Включатель» шаблоны и сценарии дополняются:
- практикой;
- поддержкой наставника;
- командными разборами;
- обратной связью;
- прокачкой от бизнес-психолога команды.
Подробнее: обучение команды Siberian Wellness .
Частые вопросы
Нужно ли отрабатывать каждое возражение?
Нет. Иногда человек просто сообщает, что предложение ему не подходит. Такое решение нужно уважать.
Что делать, если я не знаю ответа?
Не придумывать. Скажите, что хотите уточнить информацию, а затем используйте актуальные материалы или обратитесь к наставнику.
Нужно ли спорить с человеком, который против MLM?
Нет. Можно дать информацию о модели, но окончательное отношение к ней человек определяет самостоятельно.
Как перестать бояться возражений?
Через обучение и практику. В нашей системе этому помогают готовые сценарии, наставник, командная поддержка и прокачка от бизнес-психолога команды «Включатель».
Можно ли использовать эти ответы как готовые скрипты?
Да, как основу для обучения. Но лучше адаптировать формулировки под конкретную ситуацию и человека.
Не бойтесь вопросов — научитесь с ними работать
Возражение не обязательно означает отказ. Иногда человеку просто не хватает информации.
Вместо давления используйте понятную систему: услышать → уточнить → ответить → показать информацию → оставить выбор человеку.
Если хотите посмотреть, как обучение, сценарии и поддержка организованы внутри команды, познакомьтесь с системой «Включатель».
Сайт является независимым информационным ресурсом партнёра и не является официальным сайтом Siberian Wellness. Партнёрская деятельность относится к сетевому маркетингу и не является трудоустройством с фиксированной заработной платой. Не используйте давление, спам или обещания гарантированного дохода. Обучение, наставничество, командная поддержка и прокачка от бизнес-психолога команды «Включатель» не гарантируют финансового результата.